キッズスペースがある商業施設のメリットは？　飲食店や居酒屋にも設置して親子で楽しめる環境づくりを

ショッピングモールや車のショールームなどで、キッズスペースやキッズルームを見かけることが多くなりました。お子様が自由に遊べる場所があると、家族連れのお客様と店舗側の双方にとって大きなメリットとなるため、近年では飲食店や居酒屋でも設置する店舗が増えています。

今回は、商業施設にキッズスペースをつくるメリットと、飲食店・居酒屋に導入する際の注意点について解説します。

キッズスペースを商業施設に導入すると、新規顧客の開拓やリピーターの増加など、多くのメリットが得られます。具体的にはどのようにプラスに働くのか、見ていきましょう。

●新規顧客の増加が見込める

店舗内にキッズスペースがあると親戚や保育所、ベビーシッターなどに子どもを預ける必要がなくなり、子どもがまだ小さいからと外出を控えていた家族が気兼ねなく来店できるようになります。つまり、家族全員で楽しい時間を過ごせる場所として商業施設を選ぶ可能性も高まるため、新規顧客の増加が見込めるのです。SNSを通じて情報が拡散される機会も増え、大きな集客効果が期待できます。

●リピーターの増加が見込める

子連れの家族は子ども優先で外出先を決める傾向があります。来店した時に「子どもが楽しく遊べて、親はゆっくり買い物ができる」と感じてもらえたら、また来たいという気持ちが自然に湧いてきます。家族全員が満足できる場所を提供することは、顧客の再来店を促す効果が高いのです。

●顧客単価の向上が見込める

子どもがキッズスペースで遊んでいる間、親は店内でゆっくり買い物ができるようになります。滞在時間が延びることで、より多くの商品を見たり購入したりする機会が増え、結果として、顧客一人あたりの購買金額が上がることが期待できるでしょう。

●スムーズな店舗運営につながる

子どもが売り場で走り回ったり、迷子になったり、怪我をしたりするリスクが軽減でき、商品の破損防止にもつながります。また、店舗側の安全管理や迷子対応の負担が軽減され、店舗運営もスムーズになるでしょう。

飲食店や居酒屋にキッズスペースをつくると、親はゆっくり食事を楽しめてリフレッシュできるため、リピート率の向上が見込めます。また、子連れ以外のお客様にとっては、店内で騒ぐ子どもがいないので、落ち着いて食事ができるようになるでしょう。子どもがいるご家庭にも、大人だけのグループにとっても、満足度の高い店舗づくりができるのです。

ただし、デメリットも少なからずあります。それは、キッズスペースをつくるには専用の空間を確保する必要があるため、客席数が減り、来店数や売り上げに影響を及ぼしてしまう場合があるということです。また、子どもの声やバタバタと走り回るような音は、騒音問題に発展する可能性を高めます。そのため、商談や接待といったビジネスの目的で店舗の利用を考えている顧客の場合、キッズスペースのある店を敬遠する傾向が増すでしょう。

子どもが安心してのびのびと遊べるキッズスペースをつくって顧客満足度を上げるには、デザインや建材選びにおいていくつかの注意点があります。

●安全性と衛生面に配慮する

子どもの転倒や衝突による怪我を防ぐため、事故につながりそうなアイテムはキッズスペースから排除しましょう。道具やおもちゃなどは安全基準をクリアしたものを選び、さらに消毒やメンテナンスも定期的に行ってください。安全性に欠けるものは適宜交換し、子どもたちが安心・安全に遊べる環境を整えることが大切です。

●間取りに配慮する

店舗の出入り口付近にキッズスペースを設けるのは避けましょう。少し目を離した際に子どもが外へ出てしまう、不審者が子どもを連れ去るといった事態につながりやすくなるからです。客席から目が届くような場所に設けると、安全性が高まります。

●キッズスペースと店内のイメージに統一感をもたせる

ゆっくり食事をしたい、雰囲気を楽しみたいと思って来店したにもかかわらず、キッズスペースが浮いて見えると統一感に欠けたお店という印象を与えてしまいます。色やデザインを店内のイメージに合わせ、おしゃれな雰囲気づくりをすることは、お客様の気分を高め、リピーターを増やすための大事なポイントになります。

●来店客が落ち着いて食事できるよう音に配慮する

来店客がゆっくりと食事を楽しめるように、音への配慮をすることはとても大切です。内装に吸音パネルを採用すれば、壁などで空間を仕切らなくても音の拡散を防げるため、落ち着いた雰囲気づくりができます。カラフルで遊び心のあるデザインの吸音材なら、よりキッズスペースに適しています。

子育て中の親にとってキッズスペースの有無は、家族でお出かけする際に選ぶ場所を大きく左右します。また、現代の消費者はサービスの質や環境に敏感で、SNSなどでも積極的に発信するため、満足度の高いキッズスペースを設置すれば、宣伝効果が高まるメリットもあります。
家族連れに魅力的なキッズスペースを提供することは、商業施設のみならず飲食店や居酒屋にとっても今後の成功につながるでしょう。

病院において子どもが喜ぶキッズスペースについては下記の記事でまとめていますので、こちらもぜひチェックしてみてください。
⇒「キッズスペースにカプセルトイ！ 子連れでも安心して通院できる病院づくり」