【第２回】 若手税理士が教えるビジネス経営ガイドライン「押さえておくべき３つのこと」

前回は、独立税理士から見た設計事務所経営の特徴と、経営の核になるであろう事務所のポリシーや士業としてのあるべき姿についてお話ししました。第2回となる今回は、実際の経営失敗談を交えながら、事務所経営において押さえておくべき重要なポイントについてお話します。

本コラムの執筆にあたり、設計事務所の経営者様と対談を実施しました。その中で伺ったトピックスをいくつかご紹介します。

●失敗談1：最初は営業のノウハウがなく、集客で苦労した（50代/事務所開業20年超）
独立してすぐの頃、「設計事務所の仕事はこうあるべきだ」という思い込みが、集客の機会を逃す原因になっていました。事務所を開業すると周囲から色々な相談が来ましたが、新築の設計以外は自分の仕事ではないと思い断っていました。例えば、「社屋の外壁を塗りなおす際の色を相談したい」というお客様に対し、「塗装屋さんに聞いてください」と言ってしまっていました。そのお客様は、本当は増築やリフォームを予定していたかもしれないということに後になってから気がつき、勿体無いことをしたと後悔しました。
それからはお客様の潜在的なニーズをかぎ取るよう努め、建物のどんな悩みでも打ち返せるよう、知識の引き出しを増やすために勉強をしました。

●失敗談2：資金不足で苦労した（40代　事務所開業5年未満）
設計業務は請負業務のため、構造設計や設備設計の外注費が先に出ていく一方で、竣工引き渡し後の入金までにタイムラグがあります。事務所開業当初は資金不足で、外注先にお願いして支払いを待ってもらったり、...