製品の品質と安全 お客様満足の向上:お客様との接点
安全で快適な住まいづくりをお手伝いするとともに、常に安心を身近に感じながら暮らしていただけるようお客様とのコミュニケーションの機会を大切にして、さまざまな情報発信と意見交換を行っています。
お客様との接点
DAIKENグループは、お客様の納得・満足のいく住まいづくりをきめ細かくサポートするため、また、お客様からいただいたご要望やご意見を新製品づくりやサービスに反映させるため、お客様との接点を大切にしています。
札幌から福岡まで全国9カ所に展開しているショールームでは、快適な暮らしをご提案する最先端の情報発信基地として、機能や性能の高い製品を数多く展示し、お客様の暮らしの価値向上につながるご提案をしています。また、製品のサンプルを豊富に用意し、お客様からの「実物で色柄を確認したい」とのご要望にお応えするとともに、当社の壁面収納製品に関するプラン作成や見積をご提供するなど、ショールームアドバイザーがお客様の納得のいく「住まいの空間づくり」をサポートしています。
2024年度にショールームでリアル開催した主なイベント
実施場所 | イベント名 | 実施時期 |
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全国各ショールーム | 防音相談会 | 定期的に実施 |
各種キャンペーン | 随時 |
「TDYコラボレーション ショールームフェア2024」開催
全国のTDY(TOTO、DAIKEN、YKK APの3社)コラボレーションショールームで、各社おすすめのリフォーム商品を提案するフェアを開催しました。
フェアではTDYが提案するライフスタイルプラン「十人十家」に注目いただきました。このプランではあこがれの暮らしを実現するためのヒントをまとめています。来場者にお気に入りのプランに投票いただくことで、ご自身のライフスタイルに最適なアイデアを知ってもらうイベントとなりました。
