製品の品質と安全　お客様満足の向上：お客様との接点

大建工業グループは、お客様の納得・満足のいく住まいづくりをきめ細かくサポートするため、また、お客様からいただいたご要望やご意見を新製品づくりやサービスに反映させるため、お客様との接点を大切にしています。
札幌から福岡まで全国9カ所に展開しているショールームでは、快適な暮らしをご提案する最先端の情報発信基地として、機能や性能の高い製品を数多く展示し、お客様の暮らしの価値向上につながるご提案をしています。また、製品のサンプルを豊富に用意し、お客様からの「実物で色柄を確認したい」とのご要望にお応えするとともに、当社の壁面収納製品に関するプラン作成や見積をご提供するなど、ショールームアドバイザーがお客様の納得のいく「住まいの空間づくり」をサポートしています。

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2023年度にショールームでリアル開催した主なイベント

WEBで商品の説明やプランの相談を実施

ショールームがお近くにない方や、ご自宅から、ご相談したい方などを対象にご自宅などで、お客様のパソコン・スマートフォンを通してショールームアドバイザーに相談いただけるサービスを開始しました。実際に介護で自宅を空けられないお客様や、お子様の体調不良で急遽来館が難しくなったお客様、来館されたお客様の商品の確認などにご利用いただきました。お客様からは、助かった、便利で良かったなどのお声を頂いております。

「TDYコラボレーション ショールームフェア2023」開催

全国のTDY（TOTO、DAIKEN、YKK APの３社）コラボレーションショールームで、各社おすすめのリフォーム商品を提案するフェアを開催しました。フェアではおうち時間を快適に過ごすことのできるTDY商品やその機能性を、楽しみながら知ってもらうようなイベントとなりました。