よくあるご質問について

みなさまから寄せられた「みんなのエコ菜園」に関するご質問をまとめました。

よくあるご質問Q&A

みんなのエコ菜園とはなんですか？

環境に優しい木質培地「グロウアース」を使ったエコ菜園です。

都市部の屋上や空きスペースに設置した菜園空間を使って野菜やお花を育てるスペース、機会をご提供しております。

ルールやマナーについて

ルールやマナー関しては「利用規約」をご確認ください。

登録したメールアドレスまたはパスワードを忘れてしまい、ログインできません。

メールアドレスをお忘れの場合はお問合せページよりご連絡ください。

パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再設定を行ってください。

ご利用前のご質問Before use

最小、最短の貸出期間は何カ月ですか？

月額契約のため1ヵ月単位となりますがクレジットカードの手続きの関係上利用終了手続きを行った月の月末で利用終了となります。

都市部の屋上や空きスペースに設置した菜園空間を使って野菜やお花を育てるスペース、機会をご提供しております。

興味がある区画を見学したいのですがどうしたらよいですか？

お問合せフォームよりご連絡ください。

賃貸マンションなど入居者限定の菜園もございますのでご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

料金についてFees

月額の区画利用料以外に費用がかかりますか？

会員登録等に費用はかかりません。料金は菜園の利用をお申込みいただいた後の利用料のみです。農機具は備え付けのものをご利用ください。

種、苗についてはご利用者様ご自身でご準備をお願いいたします。

どのような決済方法が使えますか？

下記クレジットカードがご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードの一覧

クレジットカード決済（WEB決済）につきましてはSP.LINKS株式会社の決済システムを利用しております。お客様の個人情報、クレジットカード情報はSP.LINKS株式会社が適切に管理いたします。

  • 利用上の注意
    クレジットカード番号などの情報の盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカードをご利用いただくため、国際ブランドの推奨する本人認証サービス「EMV3Dセキュア」を用いています。
    EMV３Dセキュアを利用するためには、カード発行会社に、お客様に関する情報などを送信する必要がございます。
    以下の「個人情報の第三者提供」をご確認いただき、同意の上カード情報をご入力ください。
    EMV3Dセキュアとは？
  • 個人情報の第三者提供

    カード発行会社が行なう不正利用検知・防止「3Dセキュア2.0」のために、 お客様から以下の個人情報等を収集し、お客様が利用されているカードの発行会社へ提供させていただきます。

    • 「氏名」、「生年月日」、「電話番号」、「事業者が保有する会員情報」、 「IPアドレス」、「デバイス情報」、「インターネット利用環境に関する情報」、「請求書送付先住所」
      なお、お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社及び当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。
    • 提供先が所在する外国の名称
    • 当該国の個人情報保護制度に関する情報
    • 発行会社の個人情報保護の措置

    なお、個人情報保護委員会のホームページでは、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。
    また、SP.LINKS株式会社におけるセキュリティの取組みはこちらを参照ください。

3Dセキュア（本人確認認証サービス）について

クレジットカード情報入力後、「決済を完了する」を押下し、3Dセキュア（本人確認認証）がパスされた場合は、上記の表示後、注文が完了します。 本人確認認証を聞かれた際は、メールまたはSMSにて、本人確認認証を行ってください。 ※本人確認認証の有無や、確認方法（メールまたはSMS）は、カード会社の規定により異なります。

※本人確認認証が聞かれた際、本人確認認証を行わずに一定時間放置されると、注文がキャンセルされ、カート内の商品が削除されます。 その際は、お手数をおかけしますが、再度商品選択からお願いいたします。

3Dセキュアのご登録をされていないカードは、ご利用いただけない場合があります。 3Dセキュアにご登録済みのカードをご使用いただくか、ご登録のうえ、ご利用ください。 3Dセキュアのご登録状況・ご登録方法については、ご利用のクレジットカード発行会社に直接お問い合わせください。

領収書は発行されますか？

領収書の発行は行っておりません。利用申し込み後の登録完了メールを印刷することで代替をお願い申し上げます。

やむを得ない理由で利用を中止したいです。区画の途中解約、返金はできますか？

原則、決済完了後の月内の途中解約はできません。ただしやむを得ない事情の場合はマイページよりお問合せください。

月額利用の更新は自動ですか？

はい、自動で行われます。ご利用開始の翌月以降毎月1日に当月の利用料をご登録のクレジットカードにてご請求、お支払いいただきます。

ご利用中のお問合せについてBeing used

利用終了の手続きはどのようにすればよいですか？

マイページの菜園利用および契約（申込・退会）に関するお問い合わせからご連絡ください。

利用終了時に利用している菜園はどのようにすればよいですか？

区画の利用終了時には植付された野菜やお花の撤去、区画の現状回復をお願いしております。

同じ菜園の中の別の区画に移動したい場合はどのようにすればよいですか？

ご利用したい区画に空きがある場合はマイページの菜園利用および契約（申込・退会）に関するお問い合わせからご連絡ください。

同じ菜園の中の別の区画を追加で利用した場合はどのようにすればよいですか？

ご利用したい区画に空きがある場合はお申込みいただけます。

栽培の相談は受け付けていますか？

会員様はマイページからお問合せいただけます。また専用のLINEチャンネルもございますので併せてご利用ください。

お問合せにつきましてはメーラーや携帯電話で受信拒否などを設定されている場合は下記送信元ドメインからのメールを受信できるようにご設定ください。
@daiken.co.jp