社会「お客様のために お客様満足の向上:お客様との接点」

安全で快適な住まいづくりをお手伝いするとともに、常に安心を身近に感じながら暮らしていただけるようお客様とのコミュニケーションの機会を大切にして、さまざまな情報発信と意見交換を行っています。

お客様との接点

大建工業グループは、お客様の納得・満足のいく住まいづくりをきめ細かくサポートするため、また、お客様からいただいたご要望やご意見を新製品づくりやサービスに反映させるため、お客様との接点を大切にしています。
札幌から福岡まで全国10カ所に展開しているショールームでは、快適な暮らしをご提案する最先端の情報発信基地として、機能や性能の高い製品を数多く展示し、ワンランク上の暮らしをご提案しています。また、製品のサンプルを豊富に用意し、お客様からの「実物で色柄を確認したい」とのご要望にお応えするとともに、プランボードの作成、見積もりサービスのご提供など、専任スタッフがお客様の納得のいく「豊かな住環境」づくりをサポートしています。

■2018年度にショールームで開催した主なイベント

実施場所 イベント名 実施時期
札幌 収納セミナー 〜失敗しない収納の選び方〜 2018年5月
ハロウィンイベント 2018年9月
クリスマスイベント 2018年11月
バレンタイン・ホワイトデーイベント 2019年1〜3月
収納プラン相談会 2019年7月
新宿 収納王子コジマジックによるイベント「親子で学ぶ収育学習『こども収検』」 2018年7月
住宅収納スペシャリスト認定講座 2018年12月
名古屋 3周年記念イベント「ハーバリウム作り体験&ショールーム見学・体験」 2019年2月
金沢 「春からはじめるラクする収納計画~家事の動線&時短~」セミナー 2019年1月
ありがとう平成フェア&クイズラリー 2019年3月
バレンタイン・ホワイトデーイベント 2019年1〜3月
大阪 ガンバ大阪 三浦選手サイン会 2018年10月
福岡 収納個別相談会 2019年8月
バレンタイン・ホワイトデーイベント 2019年1〜3月

TDYコラボレーション展開でお客様との接点を強化

2016年に金沢と高松で、2017年には札幌で、それぞれ北陸、四国、北海道エリアでは初となる「TDYコラボレーションショールーム」を開設しました。これにより、TDY3社共同運営のショールームは全国で8ヶ所となりました。2018年には、具体的な日々の生活空間をイメージし、リフォームの楽しさ、広がりを体験いただくフェア「TDYリモデルコレクション2018」を開催しました。3日間で約3万人に来場いただき、TDYの商品力・提案力・技術力を訴求、さらに当社にとっては2018年6月発売の新製品をPRしました。今後も空間展示とコンサルティングのショールーム機能を強化し、お客様との接点を大切にしながらより快適で楽しい暮らしを提案していきます。

TDYリモデルコレクション2018 フェアの様子

TDYリモデルコレクション2018

TDY新宿コラボレーションショールーム エントランス

TDY新宿コラボレーションショールーム