社会「製品の品質と安全 お客様満足の向上：お客様との接点」
安全で快適な住まいづくりをお手伝いするとともに、常に安心を身近に感じながら暮らしていただけるようお客様とのコミュニケーションの機会を大切にして、さまざまな情報発信と意見交換を行っています。
お客様との接点
大建工業グループは、お客様の納得・満足のいく住まいづくりをきめ細かくサポートするため、また、お客様からいただいたご要望やご意見を新製品づくりやサービスに反映させるため、お客様との接点を大切にしています。
札幌から福岡まで全国9カ所に展開しているショールームでは、快適な暮らしをご提案する最先端の情報発信基地として、機能や性能の高い製品を数多く展示し、お客様の暮らしの価値向上につながるご提案をしています。また、製品のサンプルを豊富に用意し、お客様からの「実物で色柄を確認したい」とのご要望にお応えするとともに、当社の壁面収納製品に関するプラン作成や見積をご提供するなど、ショールームアドバイザーがお客様の納得のいく「住まいの空間づくり」をサポートしています。
■2021年度にショールームでリアル開催した主なイベント
| 実施場所 | イベント名 | 実施時期 |
|---|---|---|
| 全国各ショールーム | 収納相談会 防音相談会 |
各地で定期的に実施 |
| 金沢 | インテリアトレンドセミナー（プロユーザー向け） | 2021年10月 |
| 名古屋 | 公共商業施設向け提案会＆セミナー（プロユーザー向け） | 2021年11月 |
WEBで商品の説明やプランの相談を実施
ショールームがお近くにない方や、ご自宅から、ご相談したい方などを対象に ご自宅などで、お客様のパソコン・スマートフォンを通してショールームアドバイザーに相談いただけるサービスを開始しました。実際に介護で自宅を空けられないお客様や、お子様の体調不良で急遽来館が難しくなったお客様、来館されたお客様の商品の確認などにご利用いただきました。お客様からは、助かった、便利で良かったなどのお声を頂いております。
おうちdeショールーム